Opći uvjeti i kontakti

Mi smo tvrtka: Crostore LTD

Registracijski broj: 16724622

Naš e-mail: info@crostore.eu

Prilozi i uvjeti

Naša pravila i uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu koju vam nudimo kao internetska trgovina (za svaku fizičku osobu koja kupuje ili koristi robu ili uslugu na tržištu u neprofesionalne svrhe). Za izvršenje narudžbe morate biti stariji od 18 godina. Ako ste mlađi od 18 godina, molimo da dopustite roditelju ili zakonskom skrbniku da izvrši vašu narudžbu. Ukoliko utvrdimo da je narudžbu izvršila maloljetna osoba, zadržavamo pravo da narudžbu odbijemo.

Slanjem narudžbe putem naše web stranice službeno prihvaćate naše uvjete, koji su uvijek dostupni na našoj stranici: crostore.eu.

Pravo na odustanak

Ako kupite proizvode od nas, imate pravo odlučiti da ne želite zadržati robu duže od 30 dana od isporuke ili sklapanja ugovora. Nakon toga možete vratiti narudžbu bez ikakvih kazni i bez navođenja razloga (troškove povratne dostave snosite vi). U roku od 14 dana od primitka vraćene narudžbe ili od primitka zahtjeva za odustanak od ugovora vratit ćemo vam puni iznos kupnje istim načinom plaćanja kojim ste izvršili kupnju. Troškovi nastali izborom dodatnih opcija dostave, kao što su praćenje ili poklon pakiranje, se ne vraćaju.

Ambalaža mora ostati neoštećena, a proizvod se ne smije koristiti. Svoju pošiljku možete vratiti poštom ili kurirskom službom.

Kako biste ostvarili pravo na odustanak brzo i ispravno, morate preuzeti obrazac za odustanak od ugovora ovdje, ispuniti ga i poslati na gore navedeni e-mail. Potvrdu o odustanku poslat ćemo vam e-mailom.

Cijena

Tijekom razdoblja navedenog u našoj ponudi, naše cijene se ne mijenjaju, osim u slučaju promjene stopa PDV-a. Naše cijene uključuju sve poreze, PDV i sve ostale doprinose. Zadržavamo pravo naplatiti vam i troškove dostave preko kupovne cijene, o čemu ćete biti unaprijed obaviješteni prije finalizacije narudžbe.

Plaćanje

Prihvaćamo samo plaćanja unaprijed putem naše web stranice ili pouzećem, ovisno o zemlji kupca. Kako bismo osigurali sigurno online plaćanje i zaštitu osobnih podataka, transakcije će biti šifrirane SSL tehnologijom. U Hrvatskoj je plaćanje dostupno samo pouzećem.

Sukladnost i jamstvo

Jamčimo da naši proizvodi odgovaraju vašoj narudžbi i vašim očekivanjima, uzimajući u obzir specifikacije proizvoda i važeće zakone. Ako se radi o kemijskom proizvodu, na ambalaži će biti navedena uputstva za uporabu.

Dostava i izvršenje

Sva roba i usluge dostavljaju se na adresu navedenu u narudžbi. Ako je proizvod dostupan, biti će isporučen u roku od 1–3 radna dana preko kurirske službe Overseas, ovisno o zemlji. U Hrvatskoj radimo samo s kurirskom službom Overseas.

Ako je isporučena roba tijekom prijevoza oštećena ili ne odgovara narudžbi, o tome morate obavijestiti putem e-maila (info@crostore.eu) u roku od 3 dana kako bismo mogli riješiti problem.

Slučajevi više sile

U slučaju više sile nismo obvezni ispunjavati svoje obveze. Slučajevi više sile uključuju događaje izvan naše kontrole, poput štrajkova, požara, nestanaka struje i drugih događaja.

Autorska prava

Naša web stranica, logotipi, tekstovi, fotografije i sve komunikacije zaštićeni su autorskim pravima. Korištenje ili mijenjanje naših prava intelektualnog vlasništva bez prethodnog pismenog odobrenja je zabranjeno.

Rješavanje pritužbi i sporova

Ako imate pritužbe vezane uz naše usluge, možete nas kontaktirati putem e-maila. Vašu pritužbu razmotrit ćemo u roku od 7 dana.

Svi ugovori se rješavaju isključivo prema bugarskom zakonodavstvu. Bugarski sudovi nadležni su za rješavanje sporova koji proizlaze iz ovih ugovora.

U slučaju prekograničnih sporova možete se obratiti online platformi za rješavanje sporova Europske unije putem ove poveznice.

Zaštita potrošača Hrvatska | Ako želite podnijeti pritužbu, preuzmite obrazac za odustanak od ugovora ovdje.